內(nèi)頁文案編寫中常見的問題

時(shí)間: 2021-09-07 18:25

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　　一般的網(wǎng)店都存在以下問題:掌柜都重視美工設(shè)計(jì)而忽視文案工作，沒有專職的文案

　　人員;即使有文案人員，也不知道內(nèi)頁的文案到底如何來寫?文案人員也不知道內(nèi)頁寫成

　　什么樣子才是一個(gè)好的文案，導(dǎo)致內(nèi)頁設(shè)計(jì)出來的商品，整體轉(zhuǎn)化率比較低，浪費(fèi)后期大量的推廣費(fèi)用。

　　內(nèi)頁文案寫作的范疇

　　(1) 內(nèi)頁的商品標(biāo)題,即商品內(nèi)頁的標(biāo)題部分。

　　(2) 內(nèi)頁的商品基本屬性，這部分的要求就是做到信息填寫完整、正確和真實(shí)。

　　(3) 內(nèi)頁的詳細(xì)文案和對(duì)內(nèi)頁美工設(shè)計(jì)的要求，內(nèi)頁的文案需要設(shè)計(jì)內(nèi)頁商品合理的邏輯關(guān)系環(huán)節(jié)，并且寫出每個(gè)環(huán)節(jié)需要的文案和對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)美工設(shè)計(jì)的要求。

　　商品的標(biāo)題存在的問題

　　商品的標(biāo)題存在的問題有以下幾種。

　　最常見的問題是標(biāo)題沒有考慮到用戶的體驗(yàn)感受。標(biāo)題一般包括30漢字，從搜索關(guān)鍵詞的角度出發(fā)，一般的店鋪都想把這30個(gè)字用完，但是首先一定要從消費(fèi)者用戶體驗(yàn)去寫，比如說很多店鋪的商品標(biāo)題根本沒有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，這樣給用戶的閱讀體驗(yàn)比較差。

　　有一些商品在標(biāo)題一開始就寫包郵、秒殺等信息，這從用戶體驗(yàn)和營(yíng)銷學(xué)角度來說并不合適，因?yàn)橛脩暨€不知道你的商品是什么，有什么用，適合不適合他，這些“秒殺、包郵”等的詞匯這樣放置就不適合，建議將此類內(nèi)容放在標(biāo)題的后半部分。

　　第二種標(biāo)題存在的問題是一些商品標(biāo)題把產(chǎn)品的內(nèi)部編號(hào)等店鋪掌柜自己獨(dú)有的符號(hào)放在上面，這些符號(hào)對(duì)消費(fèi)者根本沒有用處，從而浪費(fèi)了寶貴的標(biāo)題文字。

　　商品文案標(biāo)題常出現(xiàn)的問題還有是沒有從搜索關(guān)鍵詞角度來考慮標(biāo)題的設(shè)置。使用恰當(dāng)?shù)臉?biāo)題關(guān)鍵字進(jìn)行合理的排序是比較重要的;賣家通常容易犯的錯(cuò)誤有堆砌關(guān)鍵詞、使用和商品無關(guān)的關(guān)鍵詞、熱詞等問題。

　　第三種標(biāo)題存在的問題是商品的標(biāo)題違反了平臺(tái)的基本規(guī)則，如標(biāo)題中出現(xiàn)了敏感詞匯，夸大商品的屬性，涉嫌侵權(quán)，前后不一致等;如商品的標(biāo)題中寫了包郵，則商品的內(nèi)頁運(yùn)費(fèi)設(shè)置一定得是賣家承擔(dān)費(fèi)用，否則就會(huì)受到平臺(tái)的處罰，會(huì)被扣分。

　　總之一個(gè)好的商品標(biāo)題一定要避免以上三個(gè)問題，應(yīng)該既要符合消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，看得懂、看得清，讓消費(fèi)者看了這個(gè)標(biāo)題就知道你是賣什么產(chǎn)品的，這個(gè)產(chǎn)品有什么用處和特別的地方;同時(shí)要從搜索引擎的角度來考慮，什么樣的標(biāo)題有利于商品的自然排名、自然搜索。文案人員必須要接受平臺(tái)規(guī)則的培訓(xùn)，商品標(biāo)題中哪些是符合規(guī)則的，哪些是被禁止的。

　　內(nèi)頁文案的邏輯性問題

　　很多店鋪在描述內(nèi)頁的文案時(shí)，常覺得沒有任何頭緒，不知道如何去設(shè)計(jì)一個(gè)內(nèi)頁的文案邏輯性。經(jīng)常把商品的屬性、商品的全貌照片一放，配上幾個(gè)細(xì)節(jié)圖就完成了，這樣傳統(tǒng)的“內(nèi)頁三屏搞定法”在今天已經(jīng)不適用了。現(xiàn)在網(wǎng)上有很多優(yōu)秀的店鋪內(nèi)頁設(shè)計(jì)長(zhǎng)達(dá)3米、5米，甚至7米，這些長(zhǎng)達(dá)3米、5米的內(nèi)頁背后一定有一個(gè)合理的邏輯關(guān)系，而現(xiàn)在大多數(shù)文案人員對(duì)內(nèi)頁邏輯性沒有思考，所以存在嚴(yán)重的邏輯性問題。

　　有的文案一上來就寫上包郵、促銷，以及關(guān)聯(lián)銷售。消費(fèi)者點(diǎn)擊鏈接進(jìn)來本來要購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品，結(jié)果過多的關(guān)聯(lián)銷售，會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者分散注意力，而最終影響了這款商品的成交，這就是一個(gè)典型的邏輯性問題。很多網(wǎng)店都存在這樣的問題，一上來把第三方評(píng)價(jià)放上去，而此時(shí)消費(fèi)者還沒弄清楚這個(gè)商品是什么，商品賣給誰，有什么好處，有什么賣點(diǎn)，這樣的文案就存在邏輯性問題。

　　很多人都去過超市購(gòu)物，可以去回憶一下超市的購(gòu)物路線是否有一定的邏輯性?

　　以產(chǎn)品為中心的問題

　　在內(nèi)頁文案編寫中最突出的問題就是以產(chǎn)品為中心，而不是以消費(fèi)者為中心的問題。線上的銷售和傳統(tǒng)線下的銷售最大的區(qū)別就是以消費(fèi)者為中心，很多廠商在編寫自己文案的時(shí)候，都是以4P理論而不是4C理論撰寫文案。4P是指產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道;4C是指顧客、成本、便利性、溝通。

　　例如一個(gè)國(guó)內(nèi)著名的家具品牌，內(nèi)頁里只看到床，沒有看到這個(gè)床的使用者，所以消費(fèi)者不知道使用者是兒童，還是成年人，不知道是單人床還是雙人床等，在整個(gè)內(nèi)頁設(shè)計(jì)中只是單純描述床這個(gè)產(chǎn)品，他們的內(nèi)頁文案設(shè)計(jì)是“只見產(chǎn)品，不見人”。

　　只講商品好處的文案

　　很多店鋪的內(nèi)頁文案編寫存在的問題就是王婆賣瓜—只講好處，但是今天消費(fèi)者不是傻瓜，如果你只講好處，不講存在的缺點(diǎn)，反而使消費(fèi)者降低對(duì)你的信任，而且對(duì)你的產(chǎn)品質(zhì)量要求會(huì)非常高。只講好處會(huì)忽略了消費(fèi)者購(gòu)買商品不光看的是這款商品給消費(fèi)者帶來的好處，更多影響消費(fèi)者決定購(gòu)買這款商品能夠幫助他解決什么問題，能夠幫助他解決哪方面的痛苦。比如用一款會(huì)呼吸的鞋子，說明可以幫夏天好出腳氣男性，解決透氣的問題。

　　內(nèi)頁文案不懂營(yíng)銷和促銷

　　很多店鋪負(fù)責(zé)的文案人員都是剛畢業(yè)的大學(xué)生，從來沒有做過銷售，所以在寫出的文案中，不懂基本的商品營(yíng)銷知識(shí)及促銷方面的知識(shí)，沒有發(fā)出號(hào)召;有的是單純追求文案的優(yōu)美。其實(shí)這智能讓消費(fèi)者“止于欣賞”，而沒有購(gòu)買的欲望，導(dǎo)致店鋪的轉(zhuǎn)化率非常低。

　　文案不懂商業(yè)基本合約的問題

　　一個(gè)商品的內(nèi)頁文案，就像是一個(gè)產(chǎn)品說明書，要讓內(nèi)頁會(huì)說話，消費(fèi)者看完這個(gè)內(nèi)頁后，想了解的問題都能清楚;文案最基本的要求就是要消費(fèi)者看了這個(gè)內(nèi)頁就像看了這個(gè)商品最基本的產(chǎn)品說明書，以及如果要買這款商品消費(fèi)所應(yīng)該了解到的基本信息，如運(yùn)輸選哪家快遞公司、郵費(fèi)是多少、退換貨問題、售后服務(wù)等，所以文案一定要把這些售后服務(wù)相關(guān)的信息都寫到內(nèi)頁文案里面去。

　　文案不懂平臺(tái)規(guī)則的問題

　　今天的互聯(lián)網(wǎng)越來越規(guī)范，所以從平臺(tái)規(guī)則上講，對(duì)商品的內(nèi)頁描述上有很多規(guī)范，有很多店鋪被扣分就是跟寶貝與描述不符這個(gè)非常重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)有關(guān)，影響店鋪得分的一個(gè)很重要的因素就是商品和描述是否相符，這也就意味著賣家必須要懂平臺(tái)的規(guī)則。例如有一些敏感的詞匯，比如槍支彈藥、毒品等。所以文案一定要了解哪些詞可以用，哪些詞不可以用。文案要多看一看平臺(tái)的規(guī)則和國(guó)家的廣告法。

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